Большинство товаров сегодня заказывают через интернет – этим никого не удивишь. Но что любопытно – интернет-магазины теряют более 30% покупателей из-за… некачественной доставки!
Представьте, заказали вы себе наушники – а они позарез нужны вот прямо сегодня. А интернет-магазин пишет: «Прости, друг, сможем только в течение двух рабочих дней». Ну ок, все равно заказываешь. В день «икс» ждешь свои наушники, а курьера все нет и нет… И не связаться никак – ты ведь даже не знаешь, как именно магазин реализует доставку.
Неприятно, да? Снова в этом магазине ты вряд ли будешь заказывать. И советовать никому не станешь.
Именно поэтому качественная доставка = значительное повышение конкурентоспособности твоего интернет-магазина.
Кажется, будто выбрать сервис доставки легко. Чем они отличаются? Ценой да названиями.
Не тут-то было.
Если присмотреться повнимательнее, то становится видно, как многие сервисы неудобны в мелочах – например, они могут задерживать деньги после получения оплаты курьером на счету своей компании. Сколько они там пробудут – решать им. В среднем, от 10 до 16 дней деньги будут заморожены.
Можно пробовать разные сервисы, или даже на постоянной основе возить разными. Так меньше риск разочаровать клиента, однако выбор сервиса, изучение предложение и заключение договора отнимают самое ценное – время.
Окей, давай попробуем выбрать идеальную службу доставки. На что обратить внимание?
Общая информация. Где и как доставляют, в пункт выдачи или до двери, какие тарифы. Яндекс.Доставка, например, работает в 370 городах России, имеет три тарифа (пеший курьер, автокурьер и грузовой) и доставляет очень быстро прямо до двери;
Как формируется цена? Ценообразование бывает фиксированным и динамическим. При фиксированной цене доставка и днем и ночью будет стоит условные 500 рублей. При динамической учитываются различные факторы – погода, пробки, загруженность курьеров. Поэтому доставка одного и того же товара в одно и то же место может стоить 500 рублей в час пик и 200 – спустя час. У Яндекс.Доставки динамическое ценообразование. Просто введите адреса точек А и В, чтобы рассчитать стоимость доставки, и отследите самую дешевую.
Как оборудован сервис? Если у вас ресторан или пекарня, вам точно понадобятся курьеры с термосумками. А если еще и оплата при получении есть, то курьеру нужен будет терминал для оплаты и онлайн-касса. Все это реализовано в Яндекс.Доставке.
Комиссия. Когда сервис доставки реализует оплату при получении, он взымает с магазина комиссию – в среднем, от 1 до 1.5%. Обязательно обращайте на это внимание.
Страхование и возмещение. Если товар пострадает в процессе доставки, сервис может выплатить вам компенсацию. У кого-то сумма страхования не превышает 40 000 рублей. Яндекс.Доставка страхует любые заказы на сумму до 500 000 рублей.
Минимальная стоимость заказа. Тут все просто – сервис может устанавливать минимальную сумму заказа, от которой он возьмется за доставку. Яндекс.Доставкой можно отправлять что угодно – хоть последний айфон, хоть чикенбургер.
Возможность отслеживать статус заказа. Не у всех сервисов эта опция реализована удачно. Яндекс предлагает удобный формат отслеживания – списке заказов в админке сайта вы будете видеть статус «поиск курьера» или «курьер назначен», а в Личном кабинете сможете узнать подробности.
А если возникнут проблемы? У Яндекс.Доставки отличная служба поддержки быстрого реагирования. Вам помогут с настройкой и решением любой возникшей проблемы.
Почему это удобно покупателям?
У покупателя есть возможность отслеживать статус доставки и время прибытия курьера с точностью до минуты через удобное и интуитивно понятное приложение Яндекс Go.
Подключите Яндекс.Доставку на свой сайт – нужно только скачать бесплатный официальный плагин для WordPress:
https://ru.wordpress.org/plugins/yandex-go-delivery/
Чем хорош плагин?
Плагин доставки Яндекс.Доставка для WooCommerce, легко настраивается и позволяет вызвать курьера прямо со страницы заказов в WooCommerce.
Вы можете показывать метод доставки Яндекс.Доставка в корзине. Ваши покупатели увидят стоимость доставки.
Перед отправкой заказа вы можете рассчитать стоимость услуги.
Вы можете отправить в доставку один заказ или сразу несколько.
После создания заявки на доставку вы можете отслеживать статусы доставки, а при необходимости — посмотреть номер телефона, по которому можно связаться с курьером.
Если у вас еще нет кабинета партнера доставки — вы можете отправить заявку прямо из модуля.
Плагин доставки Яндекс.Доставка работает только при подключении к интернету.
