Когда вы видите кнопку Submit на форме, что приходит вам в голову? Можно было бы рассуждать в таком ключе: нажатие кнопки пересылает пользовательскую информацию в систему для обработки. Кнопка Submit описывает то, что делает система, но она ничего не говорит о том, что делает пользователь.
Когда пользователи заполняют форму, они нацелены на реализацию определенной задачи. Кнопка должна указывать на эту задачу, чтобы пользователи знали, какое действие произойдет, когда они совершат щелчок. Кнопка, описывающая пользовательскую задачу, сообщает пользователям, что форма сфокусирована на выполнении именно этой конкретной задачи. Чем сильнее сфокусирована форма, тем больше вероятность, что пользователь заполнит ее.
Кнопка, содержащая текст Submit, создает у пользователей впечатление, что форма не сфокусирована на определенной задаче. В итоге может показаться, что ваш веб-сайт неудобен для пользователей, поскольку вы взаимодействуете с ними техническим способом, который им незнаком. Если именно это ощущение возникает у пользователей при заполнении формы, то можете быть уверены — часть людей отсеется еще на данном этапе.
Кнопка, расположенная на форме, должна точно описывать действия, которые должен совершить пользователь для решения конкретной задачи. К примеру, если пользователь хочет зарегистрироваться на вашем сайте, кнопка должна иметь следующий текст: «Create Account» («Создать аккаунт»). Этот текст сообщает пользователям, что щелчок по кнопке приведет к созданию нового аккаунта. Если бы кнопка содержала только текст Submit, у пользователей, вероятно, возникли бы сомнения по поводу того, что произойдет при щелчке по этой кнопке. Все это приводит к возникновению некоторой неопределенности у пользователей, которой можно легко избежать, используя кнопки, описывающие результат пользовательской задачи.
Несмотря на то что кнопки Submit не так распространены, как это было раньше, они до сих пор еще существуют на формах. К счастью, исправить ситуацию очень просто: достаточно всего лишь изменить надпись на кнопке. Вряд ли вы сразу почувствуете отдачу от этого действия, однако позже, когда вы увидите, что все больше пользователей стремятся заполнить вашу форму, вы поймете, что послужило этому толчком.
